Výběr poskytovatele zdravotních služeb pojištěncem VZP ČR

  1. Identifikační číslo
  2. Kód
  3. Pojmenování (název) životní situace

Výběr poskytovatele zdravotních služeb pojištěncem VZP ČR

  1. Základní informace k životní situaci

Pacient má dle § 28 zákona č. 372/2011 Sb. právo zvolit si poskytovatele oprávněného k poskytnutí zdravotních služeb, které odpovídají zdravotním potřebám pacienta, a zdravotnické zařízení, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

  1. Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)

Pojištěnec VZP ČR splňující podmínky § 2 zákona č. 48/1997 Sb.

  1. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

Pojištěnec VZP ČR má dle § 11 zákona č. 48/1997 Sb. právo na výběr poskytovatele zdravotních služeb, který je ve smluvním vztahu k VZP ČR, a na výběr zdravotnického zařízení tohoto poskytovatele; v případě registrujícího poskytovatele může toto právo uplatnit jednou za 3 měsíce.

  1. Jakým způsobem zahájit řešení životní situace

Pojištěnec VZP ČR může individuálně kontaktovat poskytovatele zdravotních služeb s dotazem, zda je ve smluvním vztahu k VZP ČR, případně může využít náš Seznam smluvních poskytovatelů zdravotních služeb nebo přímo vyhledávač našich smluvních poskytovatelů. Na internetových stránkách VZP ČR jsou zveřejněny také seznamy specializovaných center, screeningových pracovišť, pohotovostí apod.

  1. Na které instituci životní situaci řešit

Výběr poskytovatele zdravotních služeb není spojený s žádnou institucí, zdravotní pojišťovna může pomoci při výběru nabídkou svých smluvních partnerů dle požadavku pojištěnce.

  1. Kde, s kým a kdy situaci řešit

S konkrétním poskytovatelem zdravotních služeb, když vznikne potřeba čerpání zdravotní péče.

  1. Jaké doklady je nutné mít s sebou

Pojištěnec musí být vybaven platným průkazem pojištěnce.

  1. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici

Pro výběr poskytovatele zdravotních služeb nejsou třeba mimo platný průkaz pojištěnce žádné formuláře.

  1. Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit

Poskytovatel, kterého si pacient zvolil, nemůže dle § 48 zákona č. 372/2011 Sb. podmínit přijetí tohoto pacienta do péče ani pokračování v poskytování zdravotních služeb tomuto pacientovi poskytnutím platby nebo jiného prospěchu ani nákupem jiného zboží či služeb, které nejsou nezbytné pro poskytnutí zdravotních služeb.

Pojištěnec VZP ČR má dle § 11 zákona č. 48/1997 Sb. právo na poskytnutí hrazených služeb v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem č. 48/1997 Sb., přičemž smluvní poskytovatel VZP ČR nesmí za tyto hrazené služby přijmout od pojištěnce žádnou úhradu.

  1. Jaké jsou lhůty pro vyřízení

Lhůty pro vyřízení nejsou při výběru poskytovatele zdravotních služeb ve většině případů určeny. Pro vybrané hrazené služby (například některé operace a zobrazovací vyšetření) jsou však nařízením vlády č. 307/2012 Sb. stanoveny lhůty časové dostupnosti.

  1. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

Nejsou žádní další účastníci.

  1. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

Další činnosti nejsou po žadateli požadovány.

  1. Elektronická služba, kterou lze využít

Pojištěnec VZP ČR může využít náš Seznam smluvních poskytovatelů zdravotních služeb nebo přímo vyhledávač našich smluvních poskytovatelů. Na internetových stránkách VZP ČR jsou zveřejněny také seznamy specializovaných center, screeningových pracovišť, pohotovostí apod.

  1. Podle kterého právního předpisu se postupuje

Zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů

  1. Jaké jsou související předpisy

Zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů

  1. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

Opravné prostředky při výběru poskytovatele zdravotních služeb nejsou definovány.

Poskytovatel, kterého si pacient zvolil, může podle § 48 zákona č. 372/2011 Sb. odmítnout přijetí pacienta do péče, pokud by přijetím pacienta bylo překročeno únosné pracovní zatížení nebo jeho přijetí brání provozní důvody, personální zabezpečení nebo technické a věcné vybavení zdravotnického zařízení.

Poskytovatel může odmítnout přijetí pacienta do péče také, pokud by vzdálenost místa pobytu pacienta neumožňovala v případě poskytování zdravotních služeb v oboru všeobecné praktické lékařství, praktické lékařství pro děti a dorost nebo pediatrie, jde-li o registrujícího poskytovatele, výkon návštěvní služby, nebo pokud pacient není pojištěncem zdravotní pojišťovny, se kterou má poskytovatel uzavřenu smlouvu podle zákona č. 48/1997 Sb.

Situace, kdy poskytovatel může odmítnout přijetí pacienta do péče, nebo může ukončit péči o pacienta, případně situace, kdy poskytovatel naopak nesmí odmítnout přijetí pacienta do péče jsou podrobně popsány v zákoně č. 372/2011 Sb.

  1. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinnosti

Poskytovatel zdravotních služeb se dopustí přestupku tím, že v rozporu s § 48 zákona č. 372/2011 Sb. odmítne přijetí pacienta do péče, případně ukončí péči o pacienta. Za tento přestupek může poskytovateli správní orgán příslušný k udělení oprávnění k poskytování zdravotních služeb udělit pokutu.

  1. Nejčastější dotazy
  2. Další informace
  3. Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě

Informace poskytne každé pracoviště VZP ČR buď ústně při osobní návštěvě, nebo telefonicky, případně je získáte na infolince 952 222 222

  1. Související životní situace a návody, jak je řešit
  2. Za správnost popisu odpovídá útvar

Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky

Ústředí

Úsek zdravotní péče

  1. Kontaktní osoba
  2. Popis je zpracován podle právního stavu ke dni

1. 1. 2026

  1. Popis byl naposledy aktualizován

2. 3. 2026

  1. Datum konce platnosti popisu

Konec platnosti návodu není stanoven.

  1. Případná upřesnění a poznámky k řešení životní situace