Máte problém s přihlášením do Moje VZP?

V prvé řadě zkontrolujte správnost a formát vepsané e-mailové adresy. Pokud je vše v pořádku, zadejte heslo znovu. Pokud jste heslo zapomněli, stačí kliknout na odkaz Zapomněli jste heslo. V otevřeném stránce zadáte e-mailovou adresu, na kterou vám bude zaslán odkaz na obnovu zapomenutého hesla. Upozorňujeme, že zaslaný odkaz je platný pouze hodinu!

Po kliknutí na tento odkaz budete vyzváni k zadání nového hesla a jeho potvrzení. Pokud vše proběhne v pořádku, zobrazí se vám informace o úspěšné změně hesla.

Pokud se vám ani teď nedaří přihlásit, zkontrolujte, zda jsou splněny minimální technické požadavky  pro přístup do Moje VZP.

Pokud i přes veškerou kontrolu výše uvedeného problémy s přihlášením trvají, kontaktujte, prosíme naše kolegy na ekk@vzp.cz.

Jak se přihlásit do mobilní aplikace Moje VZP pomocí biometrických údajů?

Mobilní aplikace Moje VZP podporuje ověření identity, které vám umožňuje rychlý a bezpečný vstup bez nutnosti opakovaného zadávání přihlašovacích údajů. V závislosti na možnostech mobilního zařízení lze využít biometrické ověřování, například prostřednictvím otisku prstu nebo rozpoznání obličeje.

K dispozici je také přihlášení pomocí PIN kódu, které slouží k pohodlnému opakovanému přístupu do mobilní aplikace po prvotním přihlášení uživatelským jménem a heslem.

Nastavení preferovaného způsobu přihlašování se provádí přímo v mobilní aplikaci v sekci Více – Zabezpečení. Podrobný manuál k nastavení biometrických údajů a PIN kódu je uveden zde: Manuál - odemčení mobilní aplikace pomocí PINu a biometrie