Ztrátu musíte neprodleně oznámit pojišťovně, nejpozději do 8 dnů. Můžete využít

• aplikaci Moje VZP
• e-mailovou adresu info@vzp.cz
• naši infolinku 952 222 222, , nebo
• zajít na nejbližší pobočku VZP.

Po nahlášení vám bude vystaven plnohodnotný náhradní doklad. Ten má sice omezenou dobu platnosti (3 měsíce od data vystavení), ale můžete se jím prokazovat jak u lékaře v Česku, tak i při cestě do zahraničí (Potvrzení dočasně nahrazující Evropský průkaz zdravotního pojištění). Plastový průkaz vám pošleme poštou přibližně do dvou týdnů na adresu vašeho trvalého bydliště.

K dispozici je také on-line formulář žádosti o vystavení průkazu, který zároveň slouží k nahlášení ztráty průkazu. Náhradní doklad pak klienti dostanou do e-mailu nejpozději do 2 pracovních dnů, samotný průkaz si buď vyzvednou na pobočce, nebo jim přijde poštou (podle vyplněné varianty předání).