Čeho se dotazník týká a jaký je jeho účel?

Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky (VZP ČR) připravuje nové webové stránky VZP.cz.

Protože chceme, aby nový web co nejlépe odpovídal potřebám našich uživatelů, připravujeme uživatelský výzkum s pojištěnci VZP ČR. Pomocí výzkumu chceme lépe porozumět tomu jakým způsobem se uživatelé na našem webu pohybují, jaké informace vyhledávají a jaká je jejich celková zkušenost s naším webem.

Samotný uživatelský výzkum bude probíhat formou moderovaných rozhovorů. Abychom mohli tyto rozhovory provést, potřebujeme vytvořit databázi pojištěnců VZP ČR, kteří mají zájem se rozhovorů účastnit.  

Za tímto účelem spouštíme tento krátký dotazník, jehož cílem je právě výběr dobrovolníků pro navazující uživatelský výzkum. Pro tvorbu a distribuci online dotazníku využíváme společnost Survio s.r.o.

Vybraní respondenti budou následně pozváni k dobrovolné účasti ve výzkumném rozhovoru, který může proběhnout online nebo osobně.

Součástí výzkumných rozhovorů bude také testování současného webu VZP.cz. Z toho důvodu je pro účast v rozhovoru nutné vlastnit zařízení, které lze pro testování využít – mobilní telefon nebo notebook.

S ohledem na povahu uživatelského výzkumu budeme zvát k rozhovorům pojištěnce VZP ČR, kteří nejsou v současnosti u VZP ČR zaměstnáni.

Jaká data v dotazníku sbíráme?

Účelem dotazníku je získat základní informace o respondentech. Tyto základní informace potřebujeme znát, abychom na jejich základě mohli vybrat takové složení participantů a participantek uživatelského výzkumu, které bude odpovídajícím způsobem reprezentovat všechny skupiny pojištěnců VZP ČR.

V dotazníku se Vás proto ptáme na popisné údaje – demografické údaje, na Vaši příslušnost k VZP ČR a na Vaše digitální dovednosti.

Kromě těchto oblastí se v dotazníku ptáme na Váš souhlas s případným kontaktováním za účelem pozvání k následnému výzkumnému rozhovoru.
Pokud nám tento souhlas udělíte, zeptáme se Vás v další části dotazníku na kontaktní údaj, pomocí nějž Vás budeme moci případně pozvat k další účasti ve výzkumu.

Jakým způsobem bude s daty naloženo?

Všechny odpovědi, které nám v dotazníku poskytnete, budou použity výhradně pro účely tohoto uživatelského výzkumu.

Odpovědi z dotazníku budou použity za účelem vytvoření takové skupiny participantů a participantek uživatelského výzkumu, která bude odpovídajícím způsobem reprezentovat všechny skupiny našich pojištěnců.

Vybrané respondenty a respondentky poté oslovíme (pouze s jejich souhlasem) s pozvánkou k dobrovolné účasti v následujícím výzkumném rozhovoru.

Jak dlouho budeme data z dotazníku uchovávat?

Odpovědi respondentů a respondentek, kteří neudělí souhlas s následným kontaktováním za účelem pozvání k výzkumu budeme uchovávat pouze po dobu, kdy bude dotazník na webu aktivní, nejdéle však do konce roku 2026. 

Odpovědi respondentů a respondentek, kteří udělí souhlas s následným kontaktováním za účelem pozvání k výzkumu budeme uchovávat po dobu trvání tohoto uživatelského výzkumu, nejdéle však do konce roku 2026.

Právo na odvolání souhlasu a výmaz dat

Vaše účast v uživatelském výzkumu je zcela dobrovolná. Kdykoliv máte právo svůj souhlas odvolat a zažádat o vymazání dat, která o Vás v průběhu tohoto uživatelského výzkumu nasbíráme.

V takovém případě budou data bez zbytečného odkladu vymazána.

Jak můžete svá práva uplatnit?

Veškeré vaše žádosti bude ve VZP ČR vyřizovat pověřenec pro ochranu osobních údajů, jimž je Mgr. Renáta Alexejevová, e-mailové spojení viz níže.

Uplatnit svá práva můžete kdykoliv podáním žádosti:

poštou na adresu: Pověřenec pro ochranu osobních údajů – VZP ČR, Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3
e-mailem: poverenec@vzp.cz
datovou schránkou: i48ae3q
telefonicky: 952 220 773.

Lhůta pro vyřízení žádostí je 30 dnů od jejího doručení.

Podrobnější informace o zpracovávání osobních dat ve VZP

Pokud by vás zajímaly bližší informace o tom, jak ve Všeobecné zdravotní pojišťovně zpracováváme osobní údaje, najdete je na této stránce: Zpracovávání osobních údajů ve VZP.