Odborný referent / Odborná referentka call centra (pasivní linka, žádný prodej!!!) - Ostrava

Chcete pomáhat našim klientům v různorodých otázkách týkajících se veřejného zdravotního pojištění? Máte už zkušenost z jiného call centra nebo zákaznického servisu? Pojďte pracovat pro největší zdravotní pojišťovnu v České republice a přidejte se k nám! Naše call centrum není orientované na prodej, ale na zodpovězení různorodých dotazů našich klientů. Prodejní dovednosti u nás rozhodně potřebovat nebudete. Naše operátory hodnotíme a odměňujeme podle kvality a objemu hovorů, nikoliv podle počtu prodaných produktů!

Místo výkonu práce: Ostrava

Co u nás budete dělat?

  • řešit dotazy a poskytovat podporu našim klientům (pojištěnci, plátci pojistného, smluvní zdravotnická zařízení),
  • využívat různé komunikační kanály (telefon, e-mail, sms, sociální sítě),
  • evidovat a spravovat požadavky klientů,
  • spolupracovat s ostatními odbornými útvary při hledání řešení požadavků klientů,
  • zajišťovat částečně i návazné administrativní činnosti,
  • a také se budete neustále vzdělávat a učit.

Jaký by měl být náš nový kolega?

  • s výbornými komunikačními dovednostmi, bez řečových vad,
  • vědět, jak pečovat o zákazníky, a to i o ty nepříjemné,
  • výborně ovládat český jazyk, a pokud to zvládne i anglicky, budeme rádi,
  • poradit si s MS Office na dobré uživatelské úrovni,
  • zákaznicky orientován a odolný vůči stresu,
  • nadšený učit se, co zatím neumí,
  • prokázat se maturitním vysvědčením,
  • rádi bychom se dohodli na nástupu od 01.06.2017.

Proč u nás budete rádi pracovat?

  • budete mít možnost pracovat pro lídra na trhu v oblasti zdravotního pojištění,
  • zjistíte, že se u nás dělají věci jinak, než se zdá,
  • jsme stabilní tým a ochotni Vás vše potřebné naučit,
  • získáte 5 týdnů dovolené a další volno (např. sick days), stravenky a další výhody.

Doplňující informace

VZP nedělá rozdíly, proto je tato pozice vhodná i pro osoby se zdravotním postižením.

Už se u nás vidíte? Dejte nám o sobě vědět!

Těšíme se na Vás.


Mgr. Klára Poláková
personalistka Ústředí