Jde o projekt VZP, který podporuje správní rada pojišťovny S reformou zdravotnictví přímo nesouvisí.

Na výběru krajů zapojených do pilotních projektů se podílelo více faktorů – nechtěli jsme začínat ve velkých aglomeracích, chtěli jsme kraje s rozdílnou podobou zdravotní sítě i mírou zastoupení naší pojišťovny.

Zkušenosti jsou velmi dobré, obě strany těží z výhod rychlé zpětné vazby, možnosti řešení problémů hned v zárodku a zejména z toho, že spolu lidsky mluví. Lékaři přecházejí na vedení dokumentace v elektronické podobě a připojují se na náš Portál. Naše pojišťovna jim poskytuje pravidelné informace o tom, jak se jejich způsob léčení shoduje nebo odlišuje od standardního chování jejich kolegů a průběžně s nimi komunikuje prostřednictvím krajských koordinátorů. Již v tomto okamžiku můžeme sdělit, že pacienti jsou se svými lékaři, kteří jsou zapojeni do projektu AKORD, spokojeni a nemají zájem měnit svého lékaře.

Řízená péče je pojem velmi široký, pod kterým je skryto mnoho často protichůdných věcí. Pokud si z nich vybereme omezování pohybu pacienta mezi zdravotnickými zařízeními, AKORD nikoho neomezuje, takže v tomto řízené péči podobný není. Pokud ale z řízené péče vezmeme její zájem o to, aby se vyšetřovalo a léčilo tam, kde se má, je mezi programem AKORD a řízenou péčí podoba. 

Viditelným přínosem je možnost se k návštěvě u praktického lékaře objednat a také jím být objednán k další specializované péči. Šetří to čas těm, kteří o to stojí, a zmenšuje se počet problémů, se kterými se musíme vypořádávat v nemoci.

Ne. Zaplatíte jen případný běžný regulační poplatek.

Být registrován u praktického lékaře, který je do programu zapojen. V současné době je to možné již ve všech krajích ČR. Lékaře poznáte podle toho, že má v čekárně samolepku AKORD.    

Zatím jsou v AKORDu praktičtí lékaři pro dospělé a praktičtí lékaři pro děti a dorost, ale postupně budou zapojováni jak ambulantní specialisté tak celé nemocnice.

Zatím nejsou, ale počítáme s jejich zařazením.

Seznam zapojených lékařů do programu naleznete v rubrice AKORD - zapojení lékaři.

Seznam kordinátorů nalzenete v rubrice AKORD - krajští koordinátoři.

Krajští koordinátoři jsou "styčnými důstojníky" mezi lékaři a pojištěnci v AKORDu a samotnou pojištovnou. Lékaři se na ně mohou obracet se všemi nejastnostmi, které mají při jednání s pojišťovnou, ale především při problémech se zajišťováním péče pro své pacienty. Třeba když v domovském městě je příliš dlouhá čekací doba na některou operaci, krajský koordinátor AKORDu ji může pomoci zajistit tam, kde čekací lhůty nejsou tak dlouhé.

V případě, že pacient nebyl spokojen s péčí u lékaře zapojeného do AKORDu (např. čekací dobou), může se obrátit na krajského koordinátora s žádostí o pomoc či nápravu.

Pokud bylo zdržení způsobeno tím, že se lékař věnoval akutnímu pacientovi v závažném stavu, tak mu to jistě prominete. Pokud bude zjevné, že na dohodnutý termín není brán ohled, informujte o tom, prosím, příslušného krajského koordinátora AKORDu, nejlépe e-mailem nebo prostřednictvím kterékoli naší pobočky.

Ano, mimo standardizace možnosti objednávání se na chodu lékařské praxe nic nemění.

Objednávání není povinností, ale možností. Při akutních problémech je systém objednávání se samozřejmě bezpředmětný.

Lékaři nemají žádné závazné lhůty, do kterých by vás museli objednat. Při objednávání hraje významnou roli naléhavost problému a její posouzení je na lékaři.

Způsob objednávání je na lékaři, možností je mnoho. Pro vás je důležité, že budete vědět kam a kdy máte přijít.

Váš praktický lékař vás může objednat ke specialistům, se kterými spolupracuje a na které má spojení. To však nebrání tomu, abyste tuto službu nevyužil a objednal se sám ke specialistovi podle vlastní volby.

Praktičtí lékaři budou objednávat své registrované pacienty ke specialistům bez ohledu na jejich zapojení do AKORDu, proto se nemůže stát, že by vám praktický lékař v AKORDu nebyl schopen nabídnout lékaře, kterého potřebujete.

Samozřejmě.

Ano, výběr lékaře či zdravotnického zařízení je jenom na vás.

Lékaři nehrozí přímý postih ve chvíli, kdy časový limit nedodrží proto, že se musel věnovat závažněji nemocnému pacientovi, ani tehdy, pokud mu plánování času tak úplně nevyšlo. Pokud by však trvale ignoroval svůj závazek, tak jej čeká ztráta tzv. bonifikace i účasti v programu AKORD pro další období. Hlavním hodnotícím kritériem bude pro pojišťovnu spokojenost klientů - pacientů, a protože budou informováni o závazcích lékařů v tomto programu, jsou naší nejspolehlivější zpětnou vazbou.

Objednávání pacientů ke specialistům samozřejmě práci přidá a my jej lékařům zapojených do projektu AKORD přiměřeně kompenzujeme navýšením úhrady.

Případné stížnosti na jednání zdravotnických zařízení v rámci AKORDu adresujte na krajské koordinátory. Pracovníci na přepážkách jsou o programu kvality péče AKORD informováni, ale protože se jedná o zcela nový program, potřebují trochu času na to, aby znali opravdu všechno, co s programem souvisí.